En Art Marketing llevamos más de 25 años ayudando a las empresas a comunicar buenas noticias, conectando con sus públicos de forma cercana, profesional y auténtica. Y si hay una herramienta que ha irrumpido con fuerza en la forma en que las organizaciones se relacionan con su entorno, esa es WhatsApp.

Lo que comenzó como una app de mensajería personal se ha convertido en un canal estratégico de comunicación corporativa, especialmente útil para organizaciones con comunidades activas: clientes, socios, empleados, voluntarios o colaboradores. Su uso cotidiano, inmediatez y sencillez lo han transformado en un medio directo, eficaz… y sí, también poderoso.

✅ Pros de usar WhatsApp en comunicación corporativa:

  • Alcance directo y personalizado. El 90% de los mensajes se leen en los primeros minutos.
  • Cercanía y agilidad. Humaniza la marca, crea una comunicación más empática.
  • Interactividad. Permite recibir respuestas, ideas o feedback casi en tiempo real.

⚠️ Contras (que se pueden gestionar):

  • Saturación. Si se abusa, puede percibirse como invasivo. La clave está en la frecuencia y el valor del contenido.
  • Gestión de contactos. Requiere organización para segmentar y respetar la privacidad.
  • Falta de planificación. Improvisar por WhatsApp puede dañar la imagen de marca.

💡 Ideas para ponerlo en marcha:

  • Crear una lista de difusión para noticias, eventos o novedades relevantes.
  • Usar WhatsApp Business con etiquetas y respuestas rápidas.
  • Ofrecer atención al cliente o soporte básico por esta vía.
  • Compartir contenido multimedia: vídeos breves, invitaciones, testimonios o logros.
  • Añadir un botón de contacto directo en la web y redes sociales.

Y, por supuesto, existen ya herramientas de gestión y automatización que permiten tratar WhatsApp como una red social más: programar envíos, centralizar conversaciones, analizar estadísticas y asegurar el cumplimiento de la normativa de protección de datos.

En Art Marketing, como agencia especializada en dar voz a las buenas noticias de nuestros clientes, incorporamos WhatsApp a nuestros servicios de gestión de redes sociales. Porque entendemos que comunicar ya no es solo hablar en medios tradicionales: también es estar donde está tu comunidad, con el tono adecuado y el mensaje oportuno.

Y si hay algo que merece compartirse, son las buenas noticias. Ahora también por WhatsApp.